Utblick

• Turistbyråutbilning ska ge Västerbotten ännu nöjdare gäster Den 16 till 17 juni hålls en turistbyråutbildning för säsongsanställda inom turistbranschen i Västerbotten.Målsättningen är att bidra till ännu nöjdare kunder. - Trycket på turistanläggningar och turistbyråer i Västerbotten ökar, säger Annika Sandström, projektledare på VästerbottensTurism. 2009 noterades drygt 1 500 000 gästnätter i länet och i år väntas siffran stiga. De senaste åren har turistbyråernas betyg förbättrats och anledningarna är flera. En bidragande orsak är VästerbottensTurisms årliga turistbyråutbildning, där nya medarbetare, till exempel säsongsarbetare, under två intensiva dagar får grundläggande kunskaper om länet, anläggningar, värdskap och säljande kommunikation. På så vis ska personalen bli ännu bättre på att ta hand om gästerna. - VästerbottensTurisms filosofi är att ett välkomnande län skapas av stolta medarbetare som trivs och har roligt på sitt arbete, säger Annika Sandström, projektledare på VästerbottensTurism. Tidigare gästundersökningar visar att ett gott värdskap bidrar till nöjdare gäster - och nöjda gäster kommer gärna tillbaka! Utbildningen hålls i Tärnaby den 16 till 17 juni och 19 personer är anmälda. De medverkande får lära sig mer om Västerbotten, bland annat genom en omfattande frågesport om turistanläggningar, attraktioner och besöksmål i länet. Under utbildningen görs även studiebesök på några anläggningar i Tärnabyområdet och deltagarna får träffa en representant från Strömma som berättar om verksamheten. - Vi vill öka deltagarnas kunskap och bidra till att Västerbotten får fler stolta ambassadörer som känner till vad länet har att erbjuda, säger Annika Sandström. Utbildningen fokuserar även på värdskap och deltagarna får bland annat prova på den interaktiva webbkurs i värdskap som används av deltagarna i pilotprojektet Värdskap Västerbotten. Bakom pilotprojektet står URTurism, Gold of Lapland, Hemavan Tärnaby och VästerbottensTurism. Utbildningen avslutas med säljande kommunikation med Linda Nederberg på Do Your Vision. Där får deltagarna lära sig mer om kroppsspråk och bemötande, attitydens påverkan, målet med kundmötet, aktivt lyssnande, presentation av förslag och att våga blomma ut och ta för sig. - Västerbotten är ett turistlän på frammarsch. Vi har oerhört mycket att erbjuda och utbudet kommer turisterna ännu lättare till del tack vare turistbyråutbildningen, säger Annika Sandström.

  [2010-06-16] Läs mer

• Askmolnskrisen kostade världen 39 miljarder kronor Det är inte bara den globala rese- och turistnäringen som har drabbats av krisen. Totalt beräknas den globala ekonomin ha drabbats med motsvarande 5 miljarder dollar (39 miljarder svenska kronor). Det visar en sammanställning av Oxford Economics vd, Adrian Cooper. Han hänvisar till siffror som har tagits fram av Eurocontrol som visar att över 100 000 flyg ställdes in mellan den 14 april till den 21 april och att detta påverkade mer än sju miljoner passagerare. De negativa verkningarna för den globala ekonomin för hela veckans flygstörningar uppgick till 4,7 miljarder dollar. Cooper sade också att effekten av Eyjafjallajokulls utbrott påverkar mer än bara reserelaterade sektorer. Förlusten av förbrukningsvaror enbart i Afrika uppgick till 65 miljoner dollar. Produktivitetsförlusterna uppgick till 280-700 miljoner dollar. Europa drabbades värst av askmolnskrisen följt av Amerika, Mellanöstern, Afrika och Asien. Efter den stora avstängningen av luftrummet har ytterligare 5000 flyg ställts in. - På grund av dessa inställda flyg har ytterligare 250 miljoner förlorats i globala BNP-intäkter, säger Adrian Cooper. Den totala förlusten är nu 5 miljarder dollar i förlorad BNP. - Dessa effekter fortsätter att skapa en osäkerhet om framtiden som skadar den globala ekonomin, säger han. Travel News, 8 juni

  [2010-06-08] Läs mer

• SJ säljer resepaket "För första gången erbjuder vi upplevelser för alla och resepaket till hela landet. Vi har närmare 50 paket, allt ifrån gourmetpaket i Grythyttan till forsränning i Torne älv", säger Nina Hornewall, försäljningsdirektör på SJ. Förra året mer än fördubblades SJs försäljning av upplevelsepaket. I sommar utökar SJ erbjudandet av biljetter där tågresa, upplevelse, hotell och eventuell anslutningsresa med buss eller taxi ingår. Samarbetsavtal med flera av landets bästa upplevelseföretag och ledande hotellkedjor garanterar paketresor för alla smaker. Enligt SJs egen resebarometer ökar intresset i år för att semestra på hemmaplan. Stockholm och skärgården, Gotland, Göteborg och Västkusten, Österlen samt Norrland är populärast. SJ säljer även evenemangspaket till flera musikaler, exempelvis Chicago på Göta Lejon i Stockholm. Merparten av dem som köper evenemangsbiljetter genom SJ utnyttjar även reseerbjudandet som innebär att de kan köpa tågresan från 49 kronor enkel resa, oavsett resväg. "Fler och fler upptäcker fördelarna med paketerbjudanden. Vi har aldrig tidigare erbjudit resenärerna så många upplevelser", säger Nina Hornewall.

  [2010-06-04] Läs mer

RSS